FAQ Shopper

HeidiPay ist ein Service, der von deinem Händler angeboten wird und dir ermöglicht, die Kosten deines Einkaufs – ob online oder im Laden - in bis zu 24 monatliche Zahlungen aufzuteilen zu zahlen.

Bezahlen mit HeidiPay ist einfach und dauert weniger als eine Minute. Du brauchst nur dein Mobiltelefon und eine Kredit- oder Debitkarte. Du musst dich nicht registrieren und keine App herunterladen und dein Zahlungsplan wird sofort genehmigt.

So funktioniert HeidiPay online

1. Wähle HeidiPay am Checkout

Shoppe in deinem Lieblings-Onlineshop, lege die Artikel, die du kaufen möchtest in den Warenkorb und wähle dann am Checkout "In Raten zahlen".

2. Wähle die Dauer deines Zahlungsplans

Je nach Händler kannst du zwischen 3 und 24 Raten auswählen.

3. Gib deine persönlichen Daten und Kartendaten ein

Zahle mit deiner Kredit- oder Debitkarte.

So funktioniert HeidiPay im Geschäft

1. Informiere das Verkaufspersonal

Shoppe in deinem Lieblingsladen und informiere den Verkäufer, dass du mit HeidiPay in Raten bezahlen möchtest.

 2. Klicke auf den vom Verkäufer gesendeten Link

Der Verkäufer schickt dir einen Link per SMS. Klicke auf den Link, um den Einkauf auf deinem Mobiltelefon fortzusetzen.

3. Wähle die Dauer deines Zahlungsplans

Je nach Händler kannst du zwischen 3 und 24 Raten auswählen.

4. Gib deine Kartendaten ein

Zahle mit deiner Kredit- oder Debitkarte.

Nur für hohe Beträge (normalerweise > 1'000.-):

Bei Käufen mit hohen Beträgen ist es auch erforderlich, Ihre Identität zu überprüfen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden gebeten, Ihr Handy zu benutzen, um ein Foto Ihres Ausweises und ein Selfie zu machen. Diese Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 2 Minuten.

In jedem Shop, der zum Partnernetzwerk von HeidiPay gehört. HeidiPay ist für Geschäfte verfügbar, die jede Art von Ware oder Dienstleistung anbieten. Wenn dein Lieblingsladen HeidiPay noch nicht anbietet, teile uns dies bitte mit und wir werden ihn in unser Partnernetzwerk aufnehmen.

Shop empfehlen

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um HeidiPay nutzen zu können. Einige Händler setzen die Altersgrenze jedoch möglicherweise höher an.

Für deinen ersten Einkauf mit HeidiPay musst du dich nicht vorab registrieren oder eine App herunterladen. Wir erstellen automatisch ein Konto für dich, wenn dein erster Einkauf mit HeidiPay bestätigt wurde. Benutzername und Passwort werden dir dann per E-Mail zugeschickt.

Um etwas mit HeidiPay zu kaufen, wähle HeidiPay am Checkout und zahle mit deiner Kredit- oder Debitkarte.

Bitte beachte, dass du für deinen ersten Einkauf mit HeidiPay folgendes haben musst:

• eine gültige Kredit- oder Debitkarte
• eine verifizierbare ID

Wende dich bitte direkt an den Händler, wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast. Wenn deine Bestellung z.B. beschädigt oder unvollständig ist, die Lieferung länger dauert als erwartet, oder du ein anderes Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte den Händler.

Die Kontaktinformationen des Händlers findest du normalerweise auf dessen Website und/oder in der Bestätigungs-E-Mail, die du beim Kauf erhalten hast.

Bitte prüfe die Rückgabebedingungen des Händlers oder kontaktiere den Händler direkt, wenn du Fragen hast.

Sobald der Händler deine Rückgabe genehmigt hat, wird HeidiPay innerhalb 14 Tagen eine Rückerstattung veranlassen. Alle details zu deiner Rückerstattung kannst du im HeidiPay Portal im Bereich "Bestellungen" einsehen.

Sobald der Händler deine Rückgabe genehmigt hat, wird HeidiPay innerhalb 14 Tagen eine Rückerstattung veranlassen. Im Falle einer vollständigen Rückerstattung werden alle zukünftigen geplanten Zahlungen storniert, und der bereits bezahlte Betrag wird deiner Karte wieder gutgeschrieben. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung wird dein Zahlungsplan mit dem ausstehenden Wert aktualisiert. Falls der Rückerstattungsbetrag höher ist als der ausstehende Wert des Zahlungsplans, wird dieser Betrag deiner Karte wieder gutgeschrieben. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kartenaussteller bis zu 10 Arbeitstage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Bankkonto verfügbar ist.

Alle details zu deiner Rückerstattung kannst du im HeidiPay Portal im Bereich "Bestellungen" einsehen.